平素より smartship store をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび当社が商品の保管・発送を委託している株式会社オープンロジのシステムが第三者による不正アクセスを受け、お届け先の個人情報が外部に漏えいしたことが同社より公表されました。

当社のお客様の情報が含まれているかどうかについては、現在同社に確認を進めております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

オープンロジ社の公表内容

同社の公表によると、概要は次のとおりです。

• 対象：2026年4月8日から11月8日までの出荷データ
• 漏えいした情報：お届け先の氏名・住所・電話番号・メールアドレス（登録がある場合）・商品名や数量など
• クレジットカード番号：同社では保有しておらず対象外
• 現在の状況：11月9日に不正アクセスの経路を遮断済み。11月11日時点で二次被害は確認されていない
• 対象の範囲と件数：調査中

詳細はオープンロジ社の公表ページをご覧ください。

お客様へのお願い

配送業者や当社を装った不審なメール・SMS・電話が届くおそれがございます。身に覚えのない配送通知や不審なURLは開かず、個人情報やカード情報の入力には応じないようご注意ください。

当社からメールや電話でパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはございません。

今後の対応

当社のお客様が対象に含まれることが判明した場合は、本ページにてお知らせするとともに該当するお客様へ個別にご連絡いたします。

また法令に基づく報告を含め、必要な対応を誠実に進めてまいります。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

このたびはお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年11月11日
smartship株式会社