FAQ

土曜日を含む平日が発送日となっております。日曜祝日は発送業務をお休みさせていただきます。

発送日の12時までのご注文は通常即日出荷、12時以降のご注文は翌発送日に出荷致します。Amazon Payのお支払いで住所が不正確な場合等、確認のため発送までに時間がかかる場合がございます。日付指定がある場合は、配達地域に応じてご指定日の1〜3日前に発送されます。商品ページに出荷予定が明記されている場合は商品ページの記述に準じます。

商品を出荷した日の18時-20時頃に追跡番号をメールにてお知らせしております。

お盆期間、倉庫周辺で交通規制がある期間等は、通常よりも出荷が遅れる場合がございます。規約上はご注文日から3営業日以内での出荷となっております。

配達予定日の目安は下記の通りです。

• 発送日の翌日予定: 東北・関東・信越・東海・北陸・関西・中国・四国
• 発送日の翌々日予定: 北海道・九州
• 発送日から5-7日予定: 沖縄・離島各所

ヤマト運輸でお届けします。商品ページに配送方法の記載がある場合は商品ページに準じます。

ご注文を受け付けた際、また発送した際には store@smartship.co.jp よりメールをお送りします。

当店からヤマト運輸での発送はすべて陸送便（沖縄県及び離島は船便）となり、船での移動の際は追跡情報が更新されません。通常5日から7日で到着しておりますが悪天候の影響等を受けて遅れる場合もございます。

ヤマト運輸へお問い合わせの際は長めの日数を案内されることがあるようですが、当店実績として5日から7日での到着とさせて頂いております。

ご注文時にコンビニ受け取りを指定することは出来ません。ヤマト運輸のサービスでコンビニ受け取りに変更する方法はあるようですので、詳しくはヤマト運輸のホームページでご確認ください。
https://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/list/c/15

ヤマト運輸との契約上の都合により、受け取り時の支払いは現金のみとなります。

運送会社との取り決めで、中身がきちんと分かるような記載をすることになっており、キューブパズルは全て伝票の品名に「キューブパズル」と記載されます。変更はできません。

Komoju銀行振込の振込先銀行は三井住友銀行となります。支店・口座番号はご注文毎に変更となる仕組みになっておりますため、口座情報の保存などは行わず、ご注文後に送信されるメールを毎回ご確認下さい。

配送を依頼している倉庫との取り決めで当日発送の申し込み締切が明確に決まっており、午後以降のご注文を当日発送するなどのイレギュラーな対応は一切出来かねます。予めご了承下さい。